【商業Email】如何有禮說明要求及附件？

https://hk.finance.yahoo.com/news/%E3%80%90%E5%95%86%E6%A5%ADemail%E3%80%91%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9C%89%E7%A6%AE%E8%AA%AA%E6%98%8E%E8%A6%81%E6%B1%82%E5%8F%8A%E9%99%84%E4%BB%B6%EF%BC%9F-031544989.html

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當同事們不停地投訴「他又沒有跟進我上次電郵提及的事項了。」或「她究竟有沒有看過那電郵的附件？」時，我不禁插嘴問一聲「你又有沒有清楚地告訴對方應怎樣跟進？」或「你有否在正文內提及附件及其用途？」。或許真的是對方疏忽，但同時又可能是你沒有清楚說明。

1.    Be clear about what you want your recipient to do 清楚表示收件人應採取的行動

你是否需要收件人用電話回覆或要求對方發你一個文件？如有類似的需要，就一定要清楚說明，否則收件人很難妥善地達到你的要求。但大家請緊記基本禮貌，切忌用帶有命令的語氣，咄咄逼人，如“Send me the file right now./ Give me an answer tomorrow.”等都是欠缺禮儀，儘管是上司也不應用呼喝的語氣操暴對待員工，何況是商業夥伴或同事。以下是一些例子可供參考：

1.     We would be grateful if you could…
2.     Your prompt/ immediate attention to this matter is greatly/ highly/ deeply appreciated.
3.     Please inform me once you have any updated news on the matter.
4.     I would most appreciate meeting up if you can spare the time.  Please let me know what time suits you best.
5.     Please give us your preliminary thoughts on/ about this.
6.     Please call me to discuss the details at your earliest (possible) convenience.
7.     Would you please reply to this email if you plan to attend?
8.     If possible, I hope to receive a copy of your proposal upon completion.
9.     I would very much appreciate if you would send me your reply by next Monday.
10.  Hope this is alright with you.  If not, please let me know by email as soon as possible.
11.  May I have your reply by 9 September, if possible?
12.  Please keep me informed/ posted/ up-to-date on the matter.

2.    State what you have attached 說明你的附件

不少在職人士因busy或lazy（後者居多）沒有在電郵中提及已附件，收件人突然發覺多了一份附檔，卻不知其目的而莫名其妙。倘若要附件，請在正文提及你已附上的檔案及其用途。以下是一些常用的例子：

1.   Attached/ Enclosed please find the revised design for your comments.
2.     Attached/ Enclosed you will find…
3.     We enclose here…
4.     I’ve attached here …
5.     I’m attaching/ enclosing …
6.     Please review the enclosed sample drawing.
7.     The following supporting documents are enclosed.
8.     Please find the attached draft report for your reference/ comments/ revision.

綜合了上幾個星期有關寫商業電郵的「貼士」，大家認為以下的電郵有什麼問題？

Hey Mavis,

We spoke this morning and note your problem was solved.  Enclosed please find the revised seating plan for your reference.  Should you require any further assistance, kindly revert.

Thanks and regards,

Kelvin Cheng

1.     “Hey”太過隨便，請留待whatsapp才用，現可改為“Hi”或“Hello”。

2.     “Should you require…”太過正統，有點像正規書信。Kelvin與Mavis是同事關係，無需這樣拘謹，語氣可以略為輕鬆一點。

3.     “Revert”指回覆，但屬於較正統的字眼。在這樣的非正規內部通訊，可用常用的字詞如 “reply”。

4.     上星期提及過的”thanks and regards”，在這裏不太合適，可用較親切的“Cheers”代替。

5.     因是內部之間的通訊，簽名一般都不需要姓氏。

改正後的版本如下：

Hi Mavis,

I’m so pleased that we’ve been able to find a solution to the seating arrangement problem.  I’ve attached here the revised seating plan for your reference.

Good luck with future progress on this project. I’ll be here when you decide how I can help again.

Cheers,

Kelvin

電郵結尾不「是旦」

https://hk.finance.yahoo.com/news/%E9%9B%BB%E9%83%B5%E7%B5%90%E5%B0%BE%E4%B8%8D%E3%80%8C%E6%98%AF%E4%BD%86%E3%80%8D-041342724.html
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曾經跟讀者講解過商業電郵的稱呼語及開首句，這次我們試試討論結尾句及結尾語該怎樣寫。電郵的開頭固然重要，但結尾卻不能忽視，一封「爛尾」的電郵除了顯露了你的英語書寫弱點，更是對收件人的不尊重。

首先，我們看看完成電郵後的幾個提示：

1.    Proofread your email 切記校對

 文法錯誤反映了你對寫商業電郵的「是但求其」，甚至代表你不太在乎你的訊息。在按send之前請細心檢查自己有沒有文法、用詞、串字、標點等錯誤。專業的商業人士十分重視對細節的要求，對於一個沒有錯處的電郵，除了會對你有一個良好的印象，同時亦會放心跟你合作談生意。

2.    Respond promptly 及時回覆

 收到電郵後應盡快回覆，盡量做到回覆「不過夜」。如是重要的電郵，應務求在收到後數小時內回覆。如果事情複雜，需時處理而無法及時確實答覆的話，那就至少禮貌地回覆一句「收到了或明白了，一旦有結果便會即時回覆」等等，如:

• Noted with thanks.  We’ll get back to you once we’ve sorted it out.

• Well received.  We’ll send you the revised version by the end of this week.

 3. Get your closing right 結尾語需靈活變通

許多在職人士無論任何情況都以“thanks and regards,”做結尾，哪管是一封給坐在身旁同事、又或是給一個新大客戶的電郵，千遍一律地用”thanks and regards,”，公式化地為寫而寫，不如不寫！

在非常正統的情況可用:

•  Respectfully,

在頗為正統的情況可用:

•  Yours truly,

 在比較友善的情況可用：

• Cordially,
• Best regards,
• Warmest regards,

 如收件人與你的關係密切，可用一些親切和藹的結尾，如：

•  Best wishes,
•  Cheers,
•  To your success,
•  Take care,
•  Until next time,
•  Take it easy,

簽名內容不宜過多

在簽名後，大家經常習慣加上職位、公司名字、地址、電話、傳真等資料，Outlook也有功能自動幫你在每篇電郵加上。但這樣的簽名內容不能過多，只需把必要的訊息放上即可。如對方需要更詳細的資料自然會聯絡你。另外，筆者的一個朋友就把那些什麼私隱條例、公司聲明、座右銘、宣傳口號等一一放在電郵最後的簽名部分，正文就往往只有一兩行，而那些無謂的東西卻佔上大半版。在經過幾次的來回回覆後，已達小說般那麼長，好不容易才能翻查得到正文內容。

寫電郵要求到題、一針見血，開首直接寫出該電郵的目的，而結尾也是同樣地要精簡，大方得體便可。以下是一些常用的結尾句供大家參考：

 Ending

 1.     I hope my clarification has been helpful.

 2.     We look forward to hearing from you soon/ shortly.

 3.     I look forward to receiving your comments in due course.

 4.     We look forward to welcoming you once again to our store.

 5.     Your understanding and cooperation is greatly/ highly/ truly/ deeply appreciated.

 6.     Any comments will be much/ most appreciated.

 7.     We await your early reply.

 8.     Your prompt/ favourable reply would be greatly appreciated.

 9.     Please reply without delay what your wishes are on this matter.

以下是一個簡單的例子：

Hi Kelvin,

We’ve reviewed your draft report carefully.  Attached please find our comments highlighted in red for your revision.  We look forward to receiving your final version in due course.

Cheers,

Frankie

【unwire PRO】不用花錢　6 招提高 IT 在業務中角色

作者：Boris in Unwire Pro 15 小時 之前 則留言

近年企業資訊總監（CIO）在機構中的角色愈來愈重要，資訊科技愈益成為企業的日常業務關鍵，CIO 將參與更多整體業務策略制訂的過程。IT 在機構業務的重要性不斷提高，以傳統思維來看待 IT 的角色不僅不合時宜，更可能導致競爭力下降等損失。

（來自網路圖片）

錢不能解決所有問題

企業希望 IT 部門能做到更多的角色，幫助他們解決由 Big Data 到物聯網等各種不同問題，走向數據化的業務模式。但問題是 IT 預算不多，不可能添購大量的 IT 投資，就算資金充足，也不代表錢就解決所有問題。其實是否有錢以外的方法，去加強 IT 在業務中的角色？

ZDnet 專欄作家 Joe McKendrick 就引述 Gartner 分析師 Richard Hunter 和 Sanil Solanki，指出透過改變機構的思維和態度，能使機構的 IT 策略再具價值。他撰文提出 6 招，把 IT 投資以「成本為本」的思維，改為「業務為本」的方向，從 IT 的應用為業務決策的重心，從而加強 IT 在業務過程中的角色。

1. 改變溝通方式

Richard Hunter 和 Sanil Solanki 認為機構是時候改變溝通方式，不管是內部還是外部的：「把問題變得簡單一點，IT 專家在跟任何內外部人員溝通時，不應著眼在技術語言，而是從業務角度來著眼，從『業務有何問題』開始討論，再由『業務有何得益』來完結討論。」

2. 著眼於成效而非價錢

Hunter 和 Solanki 指出，在注重「成本為本」的公司文化中，企業高層往往投訴 IT 投資「既不便宜，又成效不彰」。當 IT 投資只著眼價錢、成本，產品是否真正適合機構需要便顯得不重要，這導致 IT 投資成效不彰。他們建議以成果表現為考慮，將企業績效與 IT 投資掛勾，例如能提高多少出貨或增加多少客戶，帶來的成果可彌補 IT 投資的開支。也許投資額更多，但回報卻會更多。

3. 注重戰略結合 IT 投資

IT 投資哪些產品組合最能直接反映企業投資的戰略成果，Hunter 和 Solanki 表示， IT 領導者應該為每個 IT 項目定下框架，明確介定不同項目的貢獻，並具體實現各種戰略目標，在何時以何種代價，來考慮各種 IT 項目的組合。

（來自網路圖片）

4. 改變 CFO 的思維

Hunter 和 Solanki 建議 IT 部門改變跟財務會計部門的溝通方式：「別再與財務人員談『IT 項目』了，你應該改為對他們說──這是『IT 投資』。」把 IT 投資跟戰略目標連繫起來，對財務會計部門建議時，從業務成長和業務轉型的角度來說明問題，那就會事半功倍。

5. 積極宣揚 IT 的成功

不用羞於向他人宣揚 IT 投資的成就，尤其當涉及業務成效時。「很多機構的 IT 領導者都不太樂意，宣揚 IT 協助機構取得的成就，尤其當這些成功很難具體看得出來，如難以量化成效或無法立竿見影。」Hunter 和 Solanki 建議為 IT 成就跟業務成績定一個框架，IT 領導者就能夠依此跟員工解釋，為何一定要這樣做及如何實踐。

6. 改變跟不同部門的關係

對 IT 部門以外的員工而言，未必會明白為何要有這些 IT 政策，尤其當自己工作習慣受到影響之時。這跟技術、功能、能力都沒有關係，畢竟實際工作的是人本身。Hunter 和 Solanki 建議開放地多跟不同部門解釋，IT 如何可以轉換成業務成績：「用易一點的語言、清晰的價值觀，甚至視 IT 為一個『團隊成員』，共同合作為公司創造更多的價值。」

【unwire PRO】8 個中小企衝上雲端的理由

作者：Boris in Unwire Pro 4 天 之前 則留言

Google 早前大降價，大幅將 Google Drive 雲端硬碟的月費調低多達八成，遠比 Dropbox、OneDrive、Box 等主要競爭對手便宜。Google Drive 大割價除了顯示雲端硬碟市場的競爭非常熱烈，也反映出把檔案同步上雲端已成為大趨勢，服務供應商接連以大容量、低價格搶客，只為了早日成為市場的領頭羊，成為市場的標準。

而作為 Google 主要對手，Microsoft 反而從另一個角度進攻雲端市場，就是推出個人版的 Office 365。由家用版最便宜的 $780 年費，進一步減至 US$69.99（約 HK$543）。以網路應用服務（SaaS）取代傳統電腦軟件正逐漸受到大機構重視，以減低整體 IT 投資開支。

(來自網路圖片)

中小企沒有不雲端的理由

相比起大型機構，雲端應用對中小企業有更大的意義。以月費或年費的形式購買 IT 資源，可大為紓緩機構在首次 IT 投資時的開支，亦提供了更大的應用彈性，隨著公司業務發展步伐而按需要購買 IT 資源。這模式對發展尚在軌道的中小企而言很大幫助，毋須因為 IT 投資而壓著了現金流，也毋須額外的 IT 管理開支。

1. 攤分 IT 投資成本

就像買相機以至買樓都會做分期一樣，一筆過畀錢難免太大開支，畀得起都唔會咁做，因為會影響公司的現金流。用月費或年費方式租用 IT 資源，就能攤分 IT 投資成本，長遠雖然會付出較多，但就可以節省日常很多管理成本，也有助穩定公司的現金流。

(來自網路圖片)

2. 外判 IT 管理、專注核心業務

對欠缺資源的中小企而言，多請一個人來做 IT 管理不太化算，因此很多時都只是老闆或員工兼任。但不是專業人員來做不僅吃力，一旦出了問題要處理，既佔用了用於日常工作的人力，修復過程也會事倍功半。透過採用雲端服務，機構有問題時就直接讓服務商來處理，而日常維護的工作也毋須自行處理，從而更有效地運用人手在核心業務之上。

3. 毋須再考慮器材升級問題

自行購買 IT 器材，成本雖然比較低，但器材畢竟有其生命周期，就算未有故障也可能因為太陳舊而需要淘汰。每次器材升級不僅要錢，過渡過程也需要時間和人力成本，也需要承受過渡出現問題時業務停頓的風險。而採用 IT 服務就毋須擔心這類問題，使用者甚至不會察覺器材已經更新。

(來自網路圖片)

4. 按業務發展升級資源

中小企業，尤其是新創公司的發展步伐，可以在短時間內有急速的發展。公司對 IT 資源的需求，亦會因為發展步伐而浮動，若自行購買 IT 器材將難以快速回應這些需求。而採用雲端 IT 服務就能按實際情況來增加或減少租用的資源，配合業務發展而調度 IT 資源將會更靈活。

5. 減低業務停頓的風險

目前基本上各行各業都需要用上 IT，一旦因為 IT 故障出現問題，將或多或少影響到日常運作，嚴重者隨時會導致業務完全停頓。而外判到雲端服務的最大好處，是他們都能保證業務延續性，可用度達到 99.99% 或以上，即每年停機時間擔保少於 52 分鐘，機構能大大減低業務停頓的風險。

6. 災難回復更快速

有時 IT 出問題不一定是源於系統故障，也可能因為人為錯誤或黑客攻擊等原因。真的出了問題，外判 IT 服務不僅能有即時的技術支援，這些服務供應商亦具備災難回復方案，讓機構能即時回復正常運作。以雲端儲存為例，檔案版本功能就可防止檔案被錯誤覆蓋，而數據庫備份服務也能以鏡像來即時回復系統運作，減低業務停頓的損失。

(來自網路圖片)

7. 減少黑客攻擊風險

針對中小企的黑客攻擊近年有增加趨勢，因為攻擊大機構雖然成功後利益更大，但同樣也更加困難，攻擊防護較少的中小企便是捨難取易之舉。自行架設自己的 IT 資源便需要花費更多的心力在資訊保安上，而外判到 IT 雲端服務便能讓服務供應商負責保安，享受企業級的資訊保安水平服務。

8. 確保在使用最新技術

自行架設 IT 系統，長遠會有折舊問題，不用數年後便已會追不上最新的技術。而採用 IT 服務，服務供應商會定期升級他們的軟硬件投資，機構不用自行升級管理，亦毋須每次都要再花錢在購買新的器材或軟件授權之上，同時還能擔保業務延展性，過去能用能做的事，不用擔心因為升級而不能再做，在信息管理時會更安心。

msg win 7

1. Open the Registry Editor.
2. In the left pane, locate and then click the following registry subkey:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

3. In the right pane, ensure value of AllowRemoteRPC key is 1. If not, please change it to 1.
4. Quit Registry Editor and Reboot the computer.
5. Run MSG command in a elevated CMD window. 

Remote check task list & Performance Monitor

Remote check task list with export to csv

C:\Windows\System32>tasklist /s ws05 /FO csv > c:\temp\20140206ws05.csv

Performance Monitor view

• Memory: % Committed Bytes In Use
  
• Memory: Page Faults/sec
  
• PhysicalDisk: Disk Read Bytes/sec
  
• PhysicalDisk: Disk Reads/sec
  
• PhysicalDisk: Disk Write Bytes/sec
  
• PhysicalDisk: Disk Writes/sec
  
• Processor: % Idle Time
  
• Processor: Interrupts/sec
  
• System: Threads

google chrome setting location

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